Cinco estrellas por sí solas dicen poco. Lo que cuenta es lo que hay detrás.
Cantidad antes que media
Un profesional con un cuatro coma seis en doscientos servicios es más previsible que un cinco en tres. La media solo significa algo cuando hay histórico.
Lea las de cuatro estrellas
Son las más honestas. Las de cinco suelen ser entusiasmo y las de una suelen ser un mal día. Las del medio explican qué salió peor y si se resolvió.
Busque patrones, no episodios
Un retraso aislado le pasa a cualquiera. Tres comentarios sobre retrasos en el mismo mes ya son un patrón.
Valore los detalles concretos
Los comentarios que dicen horas, nombres y lo que se hizo valen más que los elogios genéricos. Describen el servicio, no el humor de quien escribió.
Mire la respuesta a una crítica
Cómo responde un profesional a una mala valoración dice más de él que diez valoraciones buenas.
En la app OSCAR las valoraciones son de quien reservó realmente el servicio, y el perfil muestra el histórico completo.